Tega ni mogla kar mirno požreti in pozabiti, to pa sploh ne čudi.
Kako bi se odzvali, če bi izvedeli, da vaši osebni podatki uhajajo oziroma da jih tisti, ki bi jih morali obdržati zase, delijo z drugimi? To je zanimalo uporabnico Reddita, ki je zapisala, da je bančna uslužbenka njeni materi razkrila, da namerava prenesti kredit v drugo banko. Njena zgodba je sprožila pravo razpravo med drugimi uporabniki. Gospa je razložila, da je šla na banko, da bi prenesla ostanek gotovinskega kredita, razmišljala pa je tudi o menjavi banke in prenosu plače.
"Pred nekaj dnevi sem šla v eno od naših bank na sestanek zaradi prenosa preostanka gotovinskega kredita v drugo banko. Razmišljala sem tudi o tem, da bi tja prenesla plačo in popolnoma zamenjala banko. To zdaj ni bistveno. Pomembno je, da je bančna uslužbenka, ki je pregledovala moje podatke in pripravljala vlogo za kredit, v nakupovalnem središču srečala mojo mamo in ji povedala, da nameravam prenesti kredit v njihovo banko. Sem odrasla, zaposlena oseba, ki že več kot 15 let ne živi pri starših, zato res ne vidim razloga, da bi to povedala moji mami. Kaj bi moral biti moj naslednji korak? Naj to pustim pri miru ali ukrepam?," je spraševala uporabnica Reddita.
Kršenje bankarske tajne? GDPR?
by u/SnooAdvice3137 in askcroatia
Njena objava je hitro pritegnila številne odzive, številni pa so bili prepričani, da gre za resno kršitev zaupnosti. "Posvetuj se z odvetnikom in pristojnim organom za varstvo osebnih podatkov. To je zelo resna kršitev zasebnosti in pravil GDPR. Bančna uslužbenka in banka bi lahko bili kaznovani. Z odvetnikom preveri tudi, ali bi lahko zahtevala odškodnino ali pa dosegla poravnavo," je svetoval eden od uporabnikov.
Drugi pa so opozarjali, da bi bilo dokazovanje težavno. "Bančna uslužbenka bo preprosto rekla, da to ni res. Kako boš dokazala svoje trditve? Mama je ožji družinski član in kot priča morda ne bo dovolj," je dodal drug. Kot se je še izkazalo, so tudi nekateri imeli podobne izkušnje. Uporabnica je opisala primer, ko je njen takratni partner na njen račun vplačal manjši znesek. Bančna uslužbenka je zaradi lažjega dela transakcijo evidentirala, kot da jo je opravila sama lastnica računa, partnerju pa izročila potrdilo, na katerem je bilo razvidno stanje na njenem računu pred in po nakazilu. "Poklicala sem banko in rekli so mi, naj pošljem pritožbo po elektronski pošti. Na koncu tega nisem storila, ker mi je bilo žal, da bi uslužbenka zaradi tega izgubila službo," je dodala.
Nekateri sodelujoči v razpravi so bili do zaposlenih v bankah zelo kritični. "Ljudje, ki delajo v bankah, so pravo leglo tračev, še posebej tisti na okencih. Vedo, koliko imate prihrankov, kakšno plačo prejemate in pogosto o tem govorijo drugim. Lahko vložiš pritožbo in njeni nadrejeni bodo morali ukrepati. Verjetno boš dobila opravičilo banke, uslužbenka pa opozorilo."
Preberite še:
- NLB nehote razkrila podatke o računih strank. Kaj je šlo narobe?
- 6 stvari, o katerih ni dobro govoriti s sodelavci: to so teme, ki sodijo le v vaš dom
- "Babica meče denar skozi okno," se razburja njena potomka, ki se boji, da bo na koncu morala poravnati dolgove. Kako lahko ukrepa?
No, vsi niso menili, da je vse skupaj tako resno. "Če imam z mamo dobre odnose in tako ali tako menjam banko, osebno ne bi ukrepal. Če bi šlo za velike zneske ali če bi podatke izvedela tretja oseba, bi ravnal drugače. Takšna opazka je sicer neprimerna, vendar si lahko predstavljam, da sta se znanki srečali v trgovini in je ena mimogrede omenila, da je bil pri njej njen sin ali hči zaradi menjave banke." Ob tem je poudaril, da je takšno ravnanje kljub temu lahko podlaga za prijavo.
Primer je vsekakor znova odprl vprašanje, kako dosledno banke in njihovi zaposleni varujejo osebne podatke svojih strank ter kje je meja med nedolžnim pogovorom in resno kršitvijo poklicne zaupnosti. V vsakem primeru pa vse skupaj za gospo, ki je težavo izpostavila, ni bilo niti najmanj prijetno.
