Vprašanje je, ali je to neupravičen strošek, nanaša pa se na starše, ki letijo s svojimi otroki.
Varuh konkurence in potrošnikov v Veliki Britaniji (CMA) je sprožil preiskavo proti nizkocenovnemu letalskemu prevozniku Ryanair zaradi doplačila, ki ga morajo starši pogosto plačati, če želijo med letom sedeti skupaj s svojimi otroki, poroča tiskovna agencija Reuters.
Regulator preverja, ali je pristojbina za tako imenovana družinska sedeža, ki običajno znaša okoli 11 evrov na posamezen let, za družine neupravičen strošek. Ob tem želijo ugotoviti, ali letalska družba starše dejansko sili v dodatno plačilo za storitev, ki bi jo morala zagotoviti že na podlagi veljavnih pravil o varnosti otrok in pravicah invalidov v letalskem prometu.
Preverjajo tudi preglednost cen
Preiskava bo zajela še vprašanje, ali bi lahko bila takšna praksa v nasprotju s predpisi o varstvu potrošnikov. CMA zanima predvsem, ali je doplačilo potnikom predstavljeno dovolj jasno že med postopkom rezervacije ali pa se pojavi šele v poznejših korakih nakupa, zaradi česar končna cena vozovnice ni takoj razvidna. Britanski regulator bo preveril tudi, ali bi lahko šlo za nepošten pogodbeni pogoj, ki družine postavlja v slabši položaj.
Ryanair očitke zavrača
Pri Ryanairu vztrajajo, da njihova politika rezervacije sedežev v celoti spoštuje veljavno zakonodajo in predpise. V pisnem odzivu so poudarili, da otrokom ne zaračunavajo sedenja ob starših ali drugih odraslih spremljevalcih. Po pojasnilih družbe mora odrasla oseba, ki želi vnaprej izbrati svoj sedež, plačati običajno pristojbino za rezervacijo sedeža. V zameno pa lahko brez dodatnih stroškov izbere sosednje sedeže za največ štiri otroke, vključene v isto rezervacijo.
Preberite še:
- Nizkocenovniki na udaru: izdane globe zaradi dodatnega zaračunavanja prtljage
- Še en škandal letalske družbe? Tokrat je Delta z letala vrgla družino z otrokom!
- Znani letalski prevoznik s cenejšimi kartami do rekorda, dobiček pa nižji
Druge družbe ponujajo drugačne rešitve
V CMA opozarjajo, da nekateri drugi letalski prevozniki družinam omogočajo skupno sedenje brez dodatnih doplačil. V določenih primerih sistem samodejno razporedi otroke in njihove starše oziroma skrbnike na sosednje sedeže že med rezervacijo, ne da bi moral odrasli potnik posebej plačati izbiro svojega sedeža. Izid preiskave bo pokazal, ali je Ryanairjeva praksa skladna s pravili o varstvu potrošnikov in ali družinam nalaga stroške, ki jih po mnenju regulatorja ne bi smele nositi same.
