Obstajajo prizori, na katere niso pripravljene niti najbolj izkušene čistilke.
Ko najamemo profesionalno čistilko, običajno pričakujemo, da se bo spopadla tudi z umazanijo, ki se je sami najraje ne bi dotaknili. Toda obstaja pomembna razlika med zelo umazanim stanovanjem in prostorom, v katerem so lahko prisotne snovi, nevarne za zdravje. Prav pri slednjih lahko profesionalni čistilci potegnejo črto in delo zavrnejo.
Med takšne primere sodijo predvsem kri, človeški izločki, telesne tekočine in drugi potencialno biološko nevarni materiali. Kanadsko podjetje Unique Cleaning Company denimo v svojih pogojih izrecno navaja, da lahko čiščenje zavrne ali že začeto delo prekine, če zaposleni odkrijejo nevarne razmere. Med drugim poudarjajo, da njihovi običajni čistilni servisi niso namenjeni sanaciji bioloških nevarnosti ali plesni.
Razlog ni zgolj v tem, da bi bilo takšno čiščenje za zaposlenega neprijetno. Stik s krvjo, telesnimi tekočinami in nekaterimi drugimi biološkimi materiali lahko pomeni zdravstveno tveganje, zato lahko njihovo varno odstranjevanje zahteva drugačno zaščitno opremo, razkužila in postopke od tistih, ki se uporabljajo pri običajnem čiščenju doma. Za zahtevnejše primere obstajajo specializirana podjetja za sanacijo biološko nevarnih prostorov.
Da ne gre zgolj za pravilo na papirju, kažejo tudi primeri iz prakse. Ameriško čistilno podjetje HRCS je v javnem odgovoru na pritožbo stranke pojasnilo, da njihovi zaposleni niso nadaljevali dela zaradi higienskih razmer v nepremičnini, pri čemer so med drugim omenili prisotnost fekalij. Podjetje je odločitev utemeljilo z varnostjo svojih zaposlenih.
Zato od čistilke ni mogoče samodejno pričakovati, da bo odstranila prav vse, kar jo pričaka v stanovanju. Razmetane sobe, umazana tla in zanemarjena kopalnica so eno, potencialno nevarni biološki materiali pa nekaj povsem drugega. Če gre za kri, izločke ali podobno onesnaženje večjega obsega, je bolj primerno preveriti, ali je potrebno specializirano čiščenje.
