Zagotovo ste že slišali te stavke ...
Čustvena inteligenca je sposobnost prepoznavanja, razumevanja, izražanja in uravnavanja lastnih čustev ter zaznavanja in ustreznega odzivanja na čustva drugih ljudi. Gre za ključno veščino, ki vpliva na kakovost medosebnih odnosov, uspešnost pri delu, sposobnost reševanja konfliktov in splošno dobrobit. Čustvena inteligenca ni prirojena - razvijamo jo lahko skozi izkušnje, samorefleksijo in učenje.
Ljudje z visoko čustveno inteligenco običajno bolje obvladujejo stres, so boljši vodje, imajo močnejše odnose in večjo sposobnost za sočutje ter razumevanje.
Na drugi strani pa ljudje z nizko čustveno inteligenco težje prepoznavajo in razumejo svoja čustva ter čustva drugih. Zaradi tega se lahko pogosteje znajdejo v konfliktih, neprimerno reagirajo v čustveno nabitih situacijah in imajo težave pri vzpostavljanju in ohranjanju zdravih odnosov.
Ljudje z nizko čustveno inteligenco pogosto uporabljajo izraze, ki zanemarjajo občutke drugih. "Jaz sem pač takšen," je ena izmed tovrstnih izjav. Na prvi pogled zveni kot preprosta izjava, vendar v resnici razkriva odpor do samorefleksije in nepripravljenost na rast. Takšna togost zapira vrata osebnemu in poklicnemu napredku ter zavira možnosti za iskren dialog.
"Pretiravaš, ni tako hudo," je prav tako izjava, ki odraža nizko čustveno inteligenco. S tem nekdo razvrednoti čustva druge osebe. Takšna izjava zmanjšuje izkušnjo bolečine ali frustracije, ustvarja čustveno distanco in ruši zaupanje. Namesto da bi nudil podporo, takšen odziv pogosto izolira osebo v stiski.
Pogost je tudi stavek: "Če si jezen, je to tvoj problem." Ta odraža obrambno držo, ki zavrača lastno vlogo v konfliktu. Takšen odnos ne samo da povečuje napetosti, ampak tudi onemogoča iskanje rešitev ter spodbuja zamero in trajno nezadovoljstvo.
