Hja, očitno so časi pač takšni, da nič ni tako nedolžno, kot se zdi na prvi pogled.
Tudi ko gre za takšno vsakdanjo banalnost, imenovano samopostrežne blagajne. Na te smo se pri nas že dodobra navadili, pogosto jih radi uporabimo, ko se nam mudi. Kot poročajo tuji mediji, imajo trgovine nekaj podlih trikov. Raziskave, na katere se med drugim sklicuje BBC, kažejo, da kupci, ki uporabljajo samopostrežne blagajne, bistveno pogosteje presežejo svoj prvotno načrtovani proračun. Znanstveniki, ki se ukvarjajo z vedenjem potrošnikov, poudarjajo, da odsotnost neposrednega stika z blagajnikom spremeni način odločanja. Kupec ne čuti družbenega pritiska niti potrebe, da bi komurkoli odgovarjal za to, kar daje v košarico.
Podobno je zaključila ekipa vedenjskih ekonomistov z Univerze v Tel Avivu. Naj tukaj dodamo, da je vedenjska ekonomija hitro rastoče področje ekonomije. Razširja tradicionalno ekonomsko teorijo človeškega vedenja s sklicevanjem na psihologijo, sociologijo in nevroznanost, je zapisano na Wikipedii. Strokovnjaki z omenjene univerze so tako preučili vpliv samopostrežnih tehnologij na nakupne odločitve. Kot so ugotovili, samostojno skeniranje izdelkov zmanjšuje tako imenovani psihološki strošek porabe denarja. Kaj to pravzaprav pomeni? Kupec je koncentriran na upravljanje naprave, ne pa na sam znesek, ki se na zaslonu samo sešteva.
Pri tem, ko kupec sam upravlja s skenerjem oziroma terminalom, je bolj pozoren na zaslon kot na okolico, to pa naj bi povečalo njegovo dovzetnost za tisto, kar mu sugerira sistem. Raziskave kažejo, da v takih razmerah kupci lažje izberejo dražje različice izdelkov ali dodajo nove artikle v košarico. Rezultat? Povprečna vrednost košarice na samopostrežnih blagajnah lahko znaša tudi do četrtino več kot pri običajnem plačevanju na blagajni.
Preberite še:
- Kupci "vračajo udarec" trgovcem: S pomočjo tega trika na samopostrežnih blagajnah pridejo skozi veliko ceneje!
- Trgovci obupani, na teh blagajnah kradejo kot srake! 44 odstotkov kupcev načrtuje, da bodo kradli še naprej
- Uporabljate samopostrežne blagajne? Hmm, ste se kdaj vprašali, kdo vse vas pri tem opazuje? To vas morda preseneti!
Ob tem BBC še poroča, da nekatere trgovine ponovno preizkušajo večje število blagajn z osebjem, še posebej tam, kjer kupci opravljajo večje nakupe ali kjer tehnologija povzroča več težav kot koristi. No, tudi trgovci sami priznavajo, da so samopostrežne blagajne učinkovito orodje za povečanje prodaje.
Strokovnjaki za vedenje potrošnikov poudarjajo, da ne gre za samo tehnologijo, temveč za način, kako vpliva na naše odločitve. Samopostrežna blagajna torej lahko odstrani trenutek premisleka, ki se pogosto pojavi v stiku z drugo osebo oziroma z delavcem na blagajni. Čeprav s pomočjo samopostrežnih blagajn iz trgovine odidemo hitreje, je očitno pri tem račun višji, kot smo predvidevali pred nakupom, so pokazale analize.
