Delovni pogoji naj bi postali nevzdržni.
Dostavljavci platforme za naročanje hrane Wolt opozarjajo, da so ob prejetju januarskih plačil za dostavo ostali brez dodatka za dostavo v slabem vremenu, ki ga je podjetje zaračunalo uporabnikom aplikacije. V podjetju Wolt pojasnjujejo, da so dostavljavcem izplačili bonuse, na račun katerih so prejeli za od 30 do 60 odstotkov višja plačila.
Po navedbah enega od Woltovih dostavljavcev iz območja Murske Sobote, s katerim je govorila STA in želi ostati neimenovan, je siceršnja praksa podjetja Wolt takšna, da jih podjetje o prejemu višjega plačila za dostavo zaradi denimo povečanega povpraševanja uporabnikov ali razmer, ko obstaja bojazen, da bo primanjkovalo dostavljavcev, seznani s poslanim sporočilom v aplikacijo. V primeru izplačila dodatka za dostavo v slabih vremenskih razmerah pa obvestila niso prejeli.
Na nesprejemljivo prakso obračunavanja tega dodatka so dostavljavci z območja Murske Sobote podjetje Wolt opozorili tudi v pismu, ki so jim ga poslali sredi meseca.
Kaj je pisalo v pismu?
"Medtem ko podjetje v takšnih razmerah ustvarja višji prihodek, dostavljavci prevzemamo vsa tveganja: zdrse, padce, prometne nesreče, poškodbe in povečano obrabo opreme. Delamo v razmerah, ki so objektivno nevarnejše, počasnejše in fizično bolj obremenjujoče, a brez kakršnegakoli nadomestila. Takšna praksa ni le nepravična, ampak tudi moralno vprašljiva," so bili kritični.
V pismu so izrazili tudi nestrinjanje z delovnimi pogoji, ki so po njihovi oceni postali nevzdržni, nepošteni in v popolnem nasprotju z vrednotami, ki jih podjetje Wolt oglašuje. Nezadovoljni so tudi zaradi opustitve plačila minimalne fiksne postavke na dostavo.
"Enostranski prehod s fiksne urne postavke na izplačevanje po posameznih naročilih ni bil pospremljen z izboljšanjem pogojev, temveč z njihovim postopnim in sistematičnim slabšanjem. Vrednost posameznih naročil se iz meseca v mesec znižuje, kar pomeni, da so dostavljavci za enako količino dela plačani manj," so med drugim navedli.
V podjetju Wolt Slovenija so glede dodatka za dostavo v slabem vremenu, ki so ga zaračunali uporabnikom, za STA pojasnili, da so ga do zdaj uvajali le v res izjemnih razmerah, ko so močno sneženje in poplave.
"V slabem vremenu naši dostavni partnerji praviloma prejmejo bonus, kar je že ustaljena praksa in se ne izvaja zgolj v ekstremnih vremenskih razmerah. Tako da ta ukrep ni bil namenjen povečanju prihodkov podjetja, temveč podpori dostavam v izjemno zahtevnih razmerah in povečanemu obsegu naročil," so pojasnili.
Po njihovih zagotovilih so tako januarja ob aktivaciji plačila dodatka njihovi dostavni partnerji prejeli za 30 do 60 odstotkov višje plačilo - odvisno od obdobja in mesta. "Skupno pa smo dostavnim partnerjem v obliki bonusov izplačali bistveno več, kot smo z dodatkom zaračunali uporabnikom," so dodali.
Glede opustitve plačila minimalne fiksne postavke so pojasnili, da so s tem dosegli izboljšave pri vrednotenju delovnih nalog, saj novi plačilni model določa dejanski vložek pri posamezni dostavi. "Pri tem se upoštevajo razdalja, teren, značilnosti naročila, kot sta vrednost in teža, ter način prevoza, namesto enotne fiksne postavke za vse. Prav tako zdaj dostavni partnerji pri vsaki dostavi vnaprej vidijo, koliko bodo zaslužili, tako da se lahko tudi na podlagi tega odločijo, ali bodo delo sprejeli ali zavrnili, in sicer brez kakršnihkoli posledic," so še navedli.
Informacije o tem, kako delujejo algoritmi in kako se izračunavajo zaslužki dostavljavcev, pa vsako leto javno objavijo v t. i. poročilu o transparentnosti algoritmov. "Zavedamo se, da se izkušnje posameznikov lahko razlikujejo in da se je trg v preteklih letih spremenil, vendar naš cilj ostaja enak. Želimo si ponuditi predvidljiv, pregleden in prilagodljiv način zaslužka ter hkrati prisluhniti povratnim informacijam in svoje delovanje izboljšati tam, kjer je mogoče," so še izpostavili.
Wolt je sicer v Sloveniji prisoten od leta 2019, trenutno pa deluje v 25 mestih po državi. Sodelujejo z več kot 2000 aktivnimi dostavnimi partnerji, ki v povprečju delajo sedem ur na teden. "Od tega je 84 odstotkov študentov ali posameznikov, ki imajo še redno zaposlitev za polni ali krajši delovni čas, in več kot 80 odstotkov takšnih, ki so zadovoljni z delom. Torej jim delo pri Woltu zagotavlja dodaten vir prihodka," so o strukturi dostavljavcev pojasnili pri Woltu Slovenija.
Povprečni urni zaslužki se gibljejo med 10 in 12 evrov, pri tem pa v podjetju opozarjajo, da se lahko ti med posameznimi dostavnimi partnerji precej razlikujejo, saj se slednji samostojno odločajo, kdaj bodo dostavljali in koliko dostav bodo opravili.
Po pojasnilih podjetja imajo vsi dostavni partnerji (tako slovenski kot tuji državljani) veljavno dovoljenje za delo - bodisi kot samostojni podjetniki bodisi kot študenti. Podatkov o državljanstvu ali drugih osebnih značilnostih pa ne zbirajo oz. spremljajo, saj jim je "ključno le, da so izpolnjeni vsi zakonski pogoji za opravljanje dela".
