Delovna mesta, ki jih zasedajo prizadeti delavci, po njihovih navedbah niso več ekonomsko upravičena.
Nemško maloprodajno podjetje Otto Group, ki ima sedež v Hamburgu, je napovedalo odpuščanja. Sporočili so, da bodo odpustili 480 zaposlenih v klicnem centru. Gre za družbo, ki po vsem svetu upravlja podjetja v sektorjih maloprodaje, e-trgovine, financiranja, logistike in prodaje po pošti, piše Spiegel.
Drastičen upad števila telefonskih naročil
Otto Group bo zaprl osem servisnih centrov v Nemčiji. Kot razlog družba navaja povečano konkurenco, šibko gospodarstvo in spremembe pri načinu komuniciranja s strankami. Stiki s strankami po telefonu namreč postajajo vse manj pomembni, strukture za pomoč strankam pa posledično niso več ekonomsko upravičene, so sporočili.
V zadnjih petih letih se je namreč število telefonskih stikov v podjetju Otto zmanjšalo za skoraj 30 odstotkov, število telefonskih naročil pa se je v istem obdobju zmanjšalo za kar 80 odstotkov. Telefonska naročila tako predstavljajo manj kot en odstotek vseh naročil, ki jih prejmejo.
Delavcem ponudili odpravnine
13 lokacij za pomoč strankam v Alzenauu, Bad Salzuflenu, Bochumu, Niederzieru, Kasslu, Leipzigu, Stuttgartu in Nürnbergu namerava podjetje zapreti 31. avgusta. Služba za stike s strankami bo kljub temu ostala na lokacijah v Magdeburgu, Neubrandenburgu, Hamburgu, Dresdnu in Erfurtu, kjer je zaposlenih približno 700 ljudi. Sodelujejo tudi z zunanjimi partnerji.
V podjetju so napovedali, da bodo zaposlenim, ki jih bodo prizadela odpuščanja, ponudili odpravnine ali možnost začasne zaposlitve v tako imenovanem prestopnem podjetju. Gre za podjetje, ki prevzame zaposlene in jih dodatno usposobi z namenom, da bi jim omogočili ponovno vključitev v delo, še piše omenjeni medij.
Ob zaprtju klicnih centrov želijo v podjetju v poslovnem letu 2025/26 sicer prihraniti približno 80 milijonov evrov.
