V Sparovih trgovinah se tiho uvaja novost, ki utegne pomembno vplivati na izkušnjo tako zaposlenih kot kupcev.
V Avstriji se v trgovinah priljubljene trgovske verige SPAR dogaja prava mala tehnološka revolucija. Kot prvi trgovec z živili v državi je SPAR namreč začel testirati avtonomnega inventurnega robota, ki nosi prikupno ime Tally. Od 1. julija dalje se robot "dokazuje" v trgovini Eurospar na Dunaju in hipermarketu Interspar v Eisenstadtu. Njegova naloga? Preprosta, a ključna – spremljanje napolnjenosti polic in pošiljanje podrobnih poročil zaposlenim.
Tally, visok dva metra, se samostojno premika po trgovini, s pomočjo kamer pregleduje police in zaznava morebitne praznine. Njegova uporaba naj bi razbremenila zaposlene, ki se namesto stalnega preverjanja zalog lahko bolj posvetijo kupcem. In – kar je morda še pomembneje – prispevala naj bi tudi k boljši uporabniški izkušnji, saj bo večina izdelkov vedno na voljo.
Vmes se seveda lahko vprašamo: kdaj bo kaj takega na voljo tudi v slovenskih trgovinah? Avtomatizacija bi marsikje razbremenila kadrovske stiske, obenem pa zagotovila večjo natančnost pri upravljanju zalog.
Testna faza bo trajala pet mesecev. V prvih štirih tednih se bo robot najprej "naučil" okolja, določila se bo natančna pot po trgovini in nastavila programska logika. Od sredine avgusta naprej bo Tally začel pošiljati redna poročila zaposlenim. V idealnih pogojih bo dnevno preverjal police do trikrat na dan, a ne v času največjega navala kupcev.
Tally ni "klepetavi" robot, saj z nikomer ne komunicira, temveč se preprosto umakne strankam, zaposlenim ali oviram. Poleg tega njegova kamera ne fotografira ljudi, če kdo slučajno stopi pred objektiv, se posnetek samodejno izbriše.
Robot ne beleži le praznih mest, temveč tudi spremembe v postavitvi izdelkov, ter se jim prilagodi. Vse to pomeni boljše poročanje in več nadzora nad ponudbo. "Test robota Tally je odličen primer, kako lahko pametna avtomatizacija podpira zaposlene in hkrati izboljšuje kakovost podatkov v trgovini. Takšni pristopi so ključni koraki k tehnološkemu razvoju trgovinske panoge," je povedal generalni direktor SPAR Avstrija Hans K. Reisch.
