Se strinjate z njo?
V uredništvo smo prejeli pismo bralke, ki je izpostavila izkušnjo, s katero se bo verjetno poistovetil marsikdo. Opozorila je na težavo, s katero se številni soočajo, a jo večinoma preprosto sprejmejo. Pismo objavljamo v celoti.
"Skoraj vsakič, ko grem na samopostrežno blagajno, se nekje zatakne in moram čakati. Enkrat zaradi potrditve starosti pri alkoholu, drugič ker tehtnica ne prepozna izdelka, tretjič ker sistem javi neko napako brez jasnega razloga. To čakanje se zna res razvleči. Prodajalci imajo že tako polne roke dela, ti pa tam stojiš in čakaš, kot da se je čas ustavil. Včasih se res zdi, kot da čakaš celo večnost za eno samo potrditev. Dovolj imam. Nekaj se mora spremeniti."
"Razumem, da je ideja samopostrežnih blagajn v trgovinah dobra. Obljubljajo manj čakanja v vrstah in hitrejši nakup. Tudi sama sem sprva mislila, da gre za korak naprej in da bo nakupovanje zaradi tega bolj enostavno. Ampak potem pride realnost."
"Ne rečem, ideja sama po sebi ni slaba. Verjamem, da bi samopostrežne blagajne lahko delovale hitro in učinkovito, če bi bile bolje organizirane in če bi bilo na voljo dovolj osebja za pomoč. Ampak v trenutni obliki pogosto pomenijo več čakanja, več živcev in več dela za kupce."
"Poleg tega imam vedno bolj občutek, da kot kupec pravzaprav opravljam delo prodajalke. Sama moram vse poskenirati, paziti, da je vsak izdelek pravilno zabeležen, tehtati sadje in zelenjavo, popravljati napake, slediti navodilom na zaslonu … Skratka, namesto da bi šla samo plačat, imam občutek, da sem stopila za blagajno in začela delati. Razlika je samo v tem, da za to delo seveda nisem plačana."
"Sprašujem se, ali so te blagajne res namenjene temu, da nam olajšajo nakupovanje, ali pa samo prelagajo delo na kupce?"
