Nekateri trgovci že preizkušajo, kako bi se obnesla praksa, ki smo jo že vajeni iz kavarn in restavracij - pa tudi tam marsikomu ni všeč.
Plačevanje s kartico v restavracijah pogosto spremlja vprašanje, ali želite pustiti napitnino. V Nemčiji pa nekatere trgovske verige preizkušajo, ali bi takšno možnost ponudile tudi kupcem v trgovinah z oblačili in obutvijo. Ideja je, da bi kupci lahko nagradili prijaznost in strokovno pomoč prodajalcev, ki svetujejo pri izbiri velikosti, prinesejo oblačila v garderobo, pomagajo pri izbiri modela ali pojasnijo, kako izdelek pravilno vzdrževati.
Nekatere trgovine so testiranje že začele
Po poročanju portala Fenix-Magazin.de sta nemški trgovski verigi Aktiv Schuh in Shoe City že uvedli poskusno možnost, da kupci pri plačilu s kartico na blagajni pustijo napitnino. Po navedbah podjetij se zbrani denar razdeli med zaposlene, ki sodelujejo pri prodaji in svetovanju kupcem. Čeprav se zamisel nekaterim zdi zanimiva, raziskava agencije YouGov kaže, da ji večina Nemcev ni naklonjena. Le 27 odstotkov vprašanih je odgovorilo, da bi za dobro storitev v trgovini verjetno pustili napitnino, medtem ko približno dve tretjini anketiranih temu odločno nasprotujeta.
Predlog je naletel tudi na ostre kritike sindikata Verdi, kjer opozarjajo, da plačilo zaposlenih ne bi smelo biti odvisno od radodarnosti kupcev. Po njihovem mnenju morajo biti poštene plače določene s kolektivnimi pogodbami in ne z napitninami, ki jih kupci prostovoljno prispevajo ob plačilu.
Preberite še:
- Slovenci imajo dovolj: "To ni Amerika, nehajte normalizirati napitnine v gostinstvu!"
- Vprašanje natakarja ga je sezulo, nečesa takega res ni pričakoval: ko je spil svojo kavo in prosil za račun, ostal brez besed
- Večna dilema med gosti: Kdaj pustiti natakarju napitnino in koliko? Pa tudi - zakaj ne? Odgovori so na dlani
Opozarjajo tudi na pritisk na kupce
Pomisleke imajo tudi organizacije za varstvo potrošnikov. Menijo, da lahko možnost napitnine na plačilnem terminalu pri kupcih ustvari občutek nelagodja ali celo pritiska, zlasti če možnost zavrnitve ni dovolj jasna ali če je videti, kot da je napitnina pričakovana. Po njihovem mnenju mora biti odločitev za napitnino vedno popolnoma prostovoljna in brez kakršnega koli občutka obveznosti.
Največje trgovske verige, kot so Galeria, Bauhaus, H&M in Deichmann, za zdaj ne načrtujejo uvedbe napitnin na blagajnah. Nekateri trgovci poudarjajo tudi praktičen vidik. Menijo, da mora biti postopek plačila čim hitrejši, dodatno potrjevanje napitnine na terminalu pa bi lahko podaljšalo čakalne vrste in upočasnilo delo na blagajnah. Čeprav ostaja vprašanje odprto, bo o morebitni širši uvedbi takšnega sistema verjetno odločalo predvsem to, kako ga bodo sprejeli kupci.
