Verjetno se strinjamo, da je namestitev med oddihom res pomembna - in če je pri tem nekaj močno narobe, se lahko naš dopust hitro spremeni v nočno moro.
Ne glede na to, kam smo se odpravili in kaj bomo počeli, nam lahko popotniško izkušnjo zelo pokvari neustezna namestitev. Prava izbira hotela, apartmaja ali Airbnb nastanitve je pomembna, ko gre za sprostitev. Če pa je namestitev slaba, to lahko uniči dopust oziroma potovanje. Prav to je doživela ena petčlanska družina: svojo nastanitev je zapustila po tem, ko je v svojem Airbnbju v Avstraliji odkrila nekaj zastrašujočega.
"Je to standardna praksa?"
Kriss in Kate Hardman sta se prijavila v hišo s štirimi spalnicami, ko sta naletela na ogromno kamero, usmerjeno naravnost v dnevno sobo. Zdelo se je, da je vklopljena, rdeča lučka pa je utripala, medtem ko je Hardman snemal. "Lepo mesto je, vendar obstaja ena stvar, glede katere nisem prepričan. Morda mi lahko pomagate. Ali je to dovoljeno v Airbnbjih? Ali je to standardna praksa? Mislim, da ne bi smelo biti dovoljeno," je vprašal svoje sledilce na TikToku.
@hardmanfambam When you book a ‘private’ Airbnb in Perth… and find out maybe it’s not that private… #CreepyFind #Airbnb #PrivacyPlease #TheHardmans #StrengthInAdversity ♬ original sound - HardmanFam
V ločenem posnetku je par razkril, da sta se odločila zapustiti nastanitev in rezervirati hotel po tem, ko ju je incident prestrašil, piše New York Post. "Varnost najinih treh otrok nama je bila najpomembnejša. Airbnb je to v celoti podprl. Rekli so, da se lahko preselimo in da bodo našli nastanitev, enakovredno tisti, kjer smo bivali, in to je bil štirisobni apartma v središču poslovnega dela Pertha," je pojasnil Kriss. Airbnb je ponudil, da zagotovi nadomestno nastanitev brez dodatnih stroškov in plača bivanje v hotelu. Toda Kriss je pojasnil, da je podjetje utihnilo, ko je izvedelo, da bi bila zamenjava verjetno vrtoglavo draga.
Končno so ustregli njihovi prošnji, toda ...
Po več prošnjah na internetu je družina izvedela, da je od Airbnb-ja naposled prejela kupon, potem ko so videoposnetki prišli do najvišje ravni uprave Airbnba. "To nas je pripeljalo čez rob. Dobili smo kupon, ki nam resnično pokriva stroške nepremičnine. Zagotovili so nam nadomestno nastanitev na podobni lokaciji in povrnili vse," je pojasnil Kriss.
Preberite še:
- Airbnb zaradi pritožb gostov zaostruje pravila: lastnikom, ki oddajajo stanovanja, so prepovedali ...
- Se bojite, da so v stanovanju, najetem prek Airbnb, skrite kamere? Tako jih lahko zaznate kar s svojim pametnim telefonom
- Airbnb 'katastrofa': rezervirala hotelsko sobo, pristala pa v ...
Tiskovni predstavnik Airbnb Australia in Nove Zelandije je povedal, da gostitelji ne smejo imeti varnostnih kamer ali snemalnih naprav, ki spremljajo notranje prostore v domovih, tudi če so izklopljene. "Airbnb je gostu zagotovil polno povračilo denarja in mu pomagal pri ponovni rezervaciji nadomestne nastanitve. V redkih primerih, ko se gostitelj ali gost počuti ogroženo ali ima varnostne težave med aktivno rezervacijo, imamo varnostno ekipo, ki jo je mogoče kontaktirati prek naše 24-urne varnostne linije, ki je na voljo vsem uporabnikom," je pojasnil tiskovni predstavnik. A ob tem je Kriss dodal, da je škoda, da je bila potrebna moč družbenih omrežij, da se je Airbnb odzval in naredil to, kar je prav.
