Za številne obiskovalce je ljubljansko letališče Jožeta Pučnika prva točka srečanja s Slovenijo. Od tod jih pot največkrat vodi v prestolnico Ljubljano ali na slikoviti Bled.
A vendar za marsikaterega obiskovalca Slovenije pot z letališča na želeno destinacijo ni nujno tako preprosta, kot bi si morda predstavljali. To smo na lastni koži nedavno občutili tudi sami.
Kje se je zapletlo?
Kot na vseh večjih letališčih imajo tudi potniki na ljubljanskem letališču na voljo različne možnosti prevoza do bližnje slovenske prestolnice in na Bled – od taksijev ter zasebnih ali deljenih prevozov, kot je GoOpti, do cenovno ugodnejše avtobusne povezave. Čeprav avtobusi prevoznika Arriva vozijo v Ljubljano le do devete ure zvečer, je linija zanesljiva in pogosto prva izbira obiskovalcev.
In prav zato bi morala biti izkušnja z njim enostavna in potnikom prijazna. Trenutno pa se težava lahko pojavi pri enem, na videz zelo preprostem koraku – nakupu vozovnic.
Samo na avtobusu
V času, ko lahko skoraj povsod v Evropi vozovnice kupiš na avtomatu, prek aplikacije ali plačaš kar z brezstičnim plačilom, se pri nas avtobusna vozovnica še vedno kupuje – pri vozniku. V praksi to pomeni čakanje v dolgi vrsti potnikov pred avtobusom, zmedo pri plačevanju, saj marsikdo od njih nima drobiža, tisti z večjim bankovcem pa lahko ostane kar pred vrati, ter negotovost, ali boš na koncu sploh dobil sedež.
Prizor, ki smo mu bili pred kratkim priča, je bil vse prej kot privlačen: čakanje na dežju, ob prihodu avtobusa so se turisti s kovčki prerivali pri vratih, medtem ko je voznik z eno roko držal volan, z drugo menjal kovance, ob tem pa je moral poskrbeti še za odlaganje prtljage. To zagotovo ni slika, s katero bi se želeli predstavljati svetu.
Odzivi potnikov
Ko smo čakali v vrsti, je bilo slišati kar nekaj ciničnih pripomb turistov: kako je mogoče, da v letu 2025 pri nas še vedno ni avtomata za vozovnice ali vsaj kakšne sodobnejše rešitve za nakup? "To je res slab začetek dopusta," je pripomnila turistka, ki si je Slovenijo predstavljala kot urejeno državo. Za številne obiskovalce je bil prvi stik s Slovenijo prizor, ki si ga bodo zapomnili – žal iz napačnih razlogov.
Še bolj neprijetno postane, ko pristane več letal hkrati. Vsi, ki se odločijo za cenejši avtobus, se takrat drenjajo pod majhnim nadstreškom. Ali pa čakajo kar na dežju.
Boljši časi?
Ljubljansko letališče in avtobusni prevozniki bi lahko z nekaj preprostimi ukrepi bistveno izboljšali izkušnjo potnikov. Že avtomat za vozovnice, možnost nakupa prek mobilne aplikacije ali pa vsaj prodajno okence v letališki stavbi bi odpravili večino težav.
Na Fraportu se dobro zavedajo, da je letališče ogledalo države. Na naše vprašanje, zakaj na njem še vedno ni kartomata za nakup avtobusnih vozovnic, so odgovorili, da so seznanjeni z dogajanjem in vsemi nevšečnostmi, ki jih njegova odsotnost povzroča potnikom. Ter tudi, da na njihovi strani že nekaj časa potekajo prizadevanja v smeri postavitve kartomata.
V poletnih mesecih so skupaj z Arrivo poskusno uvedli možnost nakupa vozovnic neposredno pred avtobusom, kjer je prodajo opravljala uslužbenka. A šlo je le za začasno rešitev, ki je nekoliko omilila poletno situacijo.
Usklajevanj je še veliko, kot so pojasnili, pa naj bi kartomat za nakup avtobusnih vozovnic na letališču vendarle predvidoma zaživel oktobra. Upamo, da se bo to res uresničilo.
