Vse bolj prefinjene prevare na spletnih rezervacijskih platformah turiste vedno pogosteje puščajo brez nastanitve.
Dekliščina na Ibizi se je za skupino prijateljic iz Velike Britanije spremenila v pravo nočno moro. Tik pred prihodom na počitniško destinacijo so namreč izvedele, da nastanitev, za katero so prek Booking.com odštele 1.800 britanskih funtov (približno 2.100 evrov), sploh ne obstaja, poročajo britanski spletni mediji.
Dan, ki si ga bodo zapomnile
Oglas o čudoviti vili z bazenom je izginil le nekaj ur pred njihovim prihodom na otok. Šokirane dopustnice so tako v hipu ostale brez nastanitve, kar jim je uničilo začetno počitniško veselje. Ko so vendarle prišle nekoliko k sebi, so morale v zadnjem trenutku in po bistveno višjih cenah poiskati drugo prenočišče.
A njihov primer ni osamljen. Turistični in potovalni strokovnjaki opozarjajo, da gre za del vse pogostejšega vala sofisticiranih spletnih prevar, ki ciljajo na uporabnike velikih platform za rezervacijo nastanitev, kot sta Booking.com in Airbnb. Z rastjo mednarodnega turizma namreč organizirane kriminalne združbe izkoriščajo pomanjkljivosti v postopkih preverjanja oglasov ter z lažnimi ponudbami oškodujejo nič hudega sluteče turiste.
Kako deluje prevara?
Prevaranti na platformo objavijo prepričljiv oglas za nastanitev, ki v resnici ne obstaja. Uporabijo ukradene fotografije luksuznih vil, ponudijo privlačno ceno in ustvarijo lažne pozitivne ocene, s katerimi vzbudijo zaupanje. Ko gost opravi rezervacijo in plačilo, goljufi z njim komunicirajo vse do dneva prihoda, da ne bi vzbudili suma. Nato oglas izbrišejo, telefonske številke prenehajo delovati, gostje pa se znajdejo pred naključno stanovanjsko hišo ali celo praznim zemljiščem.
Zakaj ljudje nasedejo?
Po podatkih britanske organizacije Action Fraud prevare pri najemu nastanitev potrošnike vsako leto stanejo več sto milijonov funtov. Tarča so predvsem večje skupine, kot so dekliščine, poroke ali družinska srečanja, saj želja po skupni nastanitvi pogosto prevlada nad previdnostjo.
Med najpogostejšimi taktikami so:
- opozorila, da je na voljo "le še ena nastanitev po tej ceni", kar ljudi sili v hitro odločitev,
- prošnje, naj del ali celotno plačilo opravijo zunaj platforme z bančnim nakazilom ali prek druge povezave,
- lažne spletne strani, ki so na videz skoraj enake platformi Booking.com in služijo kraji podatkov o plačilnih karticah.
Kaj se zgodi po prevari?
Ko lažni oglas izgine, se začne zapleten postopek dokazovanja prevare. Če je uporabnik denar nakazal zunaj uradnega plačilnega sistema platforme, Booking.com ali Airbnb pogosto zavrneta odgovornost za nastalo škodo.
Tudi kadar je bilo plačilo opravljeno prek uradnega sistema, lahko vračilo denarja traja več tednov. To pa turistom, ki sredi glavne sezone ostanejo brez nastanitve, ni dosti v pomoč, saj morajo novo prenočišče pogosto plačati po precej višjih cenah.
Primer z Ibize je opozorilo, da so spletne prevare pri rezervaciji počitniških nastanitev vse bolj prefinjene. Čeprav platforme izboljšujejo varnostne mehanizme, ostajajo potniki tisti, ki lahko z nekaj dodatne previdnosti najbolje zaščitijo svoj denar in dopust.
Kako se zaščititi?
Strokovnjaki za kibernetsko varnost priporočajo, da pred rezervacijo preverite fotografije nastanitve z iskanjem po objavljenih fotografijah, saj lahko tako odkrijete, ali so bile ukradene z drugih spletnih strani. Prav tako svetujejo, da vsa komunikacija in plačila potekajo izključno prek uradnih sistemov platforme. Če vas gostitelj prosi, da denar nakažete neposredno ali prek zunanje povezave, gre za resen opozorilni znak.
