Zaradi zamude leta je v letovišče prispela šele pozno ponoči. Čeprav je imela rezervirano hotelsko sobo, pa so jo ob prihodu v hotelu odslovili.
Želeni dopust se je za 28-letno Italijanko Saro Bevivino v nekaj minutah spremenil v nočno moro. Zaradi neprijetne izkušnje je razburjena popotnica pred hotelom posnela video, ki ga je delila na družbenih omrežjih. V njem je opozorila druge popotnike in dopustnike, naj bodo pri rezervaciji nastanitev previdni ter naj pred odhodom na pot preverijo vse podrobnosti rezervacije, saj se lahko tudi potrjena rezervacija nepričakovano zaplete.
Ostala je na ulici
Po dolgi poti in letalskih zamudah, za katere seveda ni bila sama odgovorna, je Sara končno prispela v Hurghado. Ob prihodu je imela v mislih le eno – da bo končno legla v mehko, udobno posteljo. Namesto ključa od sobe, ki jo je rezervirala že dolgo pred odhodom v Egipt, pa jo je pričakal šok. Na hotelski recepciji so ji sporočili, da je njena rezervacija preklicana, čeprav je bila potrjena.
Kot pravi Sara, je pred potjo opozorila vodstvo hotela, da bo prispela pozno ponoči. "Potrdili so mi, da to ne bo problem, ker recepcija deluje 24 ur na dan," je dejala. Po prihodu pa so ji hladnokrvno sporočili, da soba ni na voljo.
Nihče je ni obvestil
Razburjena popotnica Sara je v videu podrobneje opisala, kaj se ji je zgodilo. "Ura je tri zjutraj in tu sem ujeta," je dejala pretreseno. "Ne morete pustiti mlade ženske sredi noči same na cesti. Nihče me ni o ničemer obvestil."
Po njenih besedah se je receptor ves čas opravičeval, vendar ji ni znal ponuditi nobene konkretne rešitve. Po napornem delovnem dnevu, dolgem potovanju in letalskih zamudah se je namesto zasluženega počitka znašla v obupanem iskanju varnega prenočišča.
View this post on Instagram
Ukrepati je morala sama
Medtem je njen video zaokrožil po družbenih omrežjih, hotel pa se je odzval šele po tem, ko je zgodba postala viralna. Sari so se sicer kasneje opravičili, ji ponudili brezplačno bivanje in obljubili, da bodo sprejeli potrebne ukrepe, s katerimi bi v prihodnje preprečili podobne zaplete."Vsak lahko naredi napako. Žal mi je le, da se je opravičilo zgodilo šele, ko je video postal viralen. Bolj kot iskreno obžalovanje je delovalo kot poskus reševanja ugleda," je dejala Sara.
Ob tem je poudarila, da z zgodbo ne želi metati slabe luči na Egipt. "To se lahko zgodi kjerkoli na svetu. Želim le opozoriti, da noben popotnik ne bi smel sredi noči ostati brez strehe nad glavo," je sklenila.
Poglejte tudi: