Nova evropska pravila prinašajo pomembne spremembe pri uporabi bankomatov pri dvigovanju gotovine. ,
Čeprav vse več ljudi pri vsakodnevnih nakupih uporablja plačilne kartice in mobilne telefone, ostajajo bankomati pomemben del bančnih storitev. Še posebej za starejše, ki so pogosto bolj vajeni poslovanja z gotovino, in za vse, ki želijo imeti pri sebi nekaj denarja. Toda uporaba bankomata ni za vsakogar enako preprosta. Majhne črke na zaslonu, slabo vidljiva navodila, zapleteni postopki in neustrezna postavitev naprav lahko predstavljajo precejšnjo oviro. Prav zato Evropska unija uvaja zahteve, ki naj bi uporabo bankomatov naredile dostopnejšo tudi ljudem z okvarami vida, gibalnimi omejitvami in drugimi težavami.
Novi bankomati bodo morali biti prilagojeni širšemu krogu uporabnikov
Evropski akt o dostopnosti, katerega zahteve se za številne izdelke in storitve uporabljajo od 28. junija 2025, določa tudi pravila za bankomate. Njegov namen je odpraviti ovire, zaradi katerih nekateri ljudje bančnih storitev ne morejo uporabljati samostojno. Kot poroča portal Fenix Magazin, bodo morale nove naprave omogočati dostopnejše načine upravljanja, predvsem za starejše, slepe in slabovidne ter gibalno ovirane osebe.
Glasovna navodila, večje črke in boljša vidljivost
Ena najpomembnejših sprememb je možnost uporabe govornih navodil, ki bodo slepim in slabovidnim omogočala samostojnejše opravljanje transakcij. Namesto da bi bili odvisni od pomoči drugih, bodo lahko navodila za uporabo bankomata spremljali tudi z zvokom.
Pomembne bodo tudi izboljšave prikaza informacij na zaslonih. Uporabnikom bodo morale biti informacije dostopne v ustrezno berljivi obliki, med drugim z možnostmi prilagajanja velikosti besedila in kontrasta, kjer to zahtevajo pravila. Posebna pozornost je namenjena tudi razumljivosti navodil in enostavnosti posameznih korakov pri opravljanju transakcij. Takšne spremembe ne bodo koristile samo ljudem z invalidnostjo, temveč tudi številnim starejšim uporabnikom, ki imajo težave z branjem drobnega besedila ali uporabo zahtevnejših digitalnih vmesnikov.
Kaj pa bankomati, ki jih že uporabljamo?
Pomembno je poudariti, da nova pravila ne pomenijo takojšnje zamenjave vseh obstoječih bankomatov. Evropska zakonodaja namreč predvideva prehodna obdobja, ki ponudnikom storitev omogočajo postopno prilagajanje. Za določene obstoječe samopostrežne terminale je dovoljena uporaba do konca njihove ekonomske življenjske dobe, vendar največ 20 let od začetka uporabe. To torej ne pomeni splošnega 15-letnega roka za zamenjavo vseh bankomatov, piše portal Your Europe. Uporabniki zato sprememb ne bodo opazili povsod hkrati. Nekateri bankomati že omogočajo dostopnejše upravljanje, drugje pa bodo izboljšave prihajale postopoma.
Spremembe veljajo tudi v Sloveniji
Nova pravila niso omejena na posamezne evropske države, temveč veljajo tudi za Slovenijo. Pri nas je bila evropska direktiva prenesena v nacionalno zakonodajo z Zakonom o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide, ki se uporablja od 28. junija 2025. Zakon je bil februarja 2026 tudi dopolnjen, je zapisano na portalu Gov.si. To pomeni, da morajo zahteve glede dostopnosti upoštevati tudi banke in drugi zavezanci na slovenskem trgu, ob upoštevanju zakonskih izjem in prehodnih določb.
Preberite še:
- Poteza, ki bo slepim in slabovidnim olajšala življenje
- Nova KBM razburila mnogo potrošnikov: na bankomatu ni mogel dvigniti 10 evrov
- Finančna revolucija: denar, kot ga poznamo, odhaja v preteklost!
Kaj bodo spremembe pomenile za uporabnike?
Za nekoga, ki brez težav uporablja sodobne digitalne naprave, se nove funkcije morda ne bodo zdele posebej pomembne. Povsem drugače pa je za starejšo osebo, ki težko prebere drobne napise na zaslonu, ali za slabovidnega uporabnika, ki pri dvigovanju gotovine potrebuje pomoč druge osebe. Možnost glasovnih navodil, razumljivejši postopki in dostopnejši zasloni lahko pomenijo pomemben korak k večji samostojnosti.
Bankomati prihodnosti tako ne bodo nujno omogočali več bančnih storitev, bodo pa zasnovani tako, da jih bo lahko varneje in preprosteje uporabljalo več ljudi. In čeprav bodo spremembe uvajali postopoma, je njihov namen jasen: dostop do lastnega denarja mora biti čim bolj enostaven za vse.
