Obup ameriškega turista pri nas, ki že tedne čaka na izgubljeno prtljago: "Pomagajte, prosim! Kaj takega se nam še ni zgodilo"

"Pomagajte, prosim. V Slovenijo smo z letalom prispeli 21. julija, naše prtljage pa še vedno ni od nikoder," je začel svoj zapis na slovenskem popotniškem forumu. Ob tem je dodal, da so jim letalske družbe tudi v preteklosti že kdaj izgubile prtljago, a so jim jo pozneje vedno dostavili na naslov, kjer so bivali.

Tokrat pa ni bilo tako

"Oddelek za izgubljeno in najdeno prtljago na ljubljanskem letališču si izmišlja vse možne izgovore, da nam kovčkov ne bi prinesli. Pri komunikaciji z njimi so nam pomagali tudi v ljubljanskem hotelu, kjer smo bivali, a so v svojih elektronskih odgovorih vedno navedli kak izgovor, da nam prtljage še niso dostavili. Od tega, da so imeli napačne podatke, do napačne telefonske številke in elektronskega naslova, čeprav sem jim večkrat poslal vse podatke," jezno pripoveduje.

Ko so na spletni strani letalskega prevoznika Lufthansa, s katerim so pripotovali v Slovenijo, preverili status prtljage, je pisalo, da je ta v Slovenijo prišla z zamudo. "Torej je tu," je dejal turist. 

Kaj jim sploh še preostane?

"Oddelek za izgubljene in najdene stvari na ljubljanskem letališču nam je povzročil le trpljenje, prtljage še zdaj nimamo, na naše klice in elektronska sporočila ne odgovarjajo. Na koga naj se sploh obrnemo?" je nemočno vprašal na Facebooku. Ob tem je dodal, da še nikoli do zdaj niso imeli takšnih težav z osebjem oziroma s službo za pomoč na letališču.

Nekateri člani skupine so jim predlagali, da se odpeljejo do Letališča Jožeta Pučnika in osebno ukrepajo. A ker so vmes odpotovali na pot izven Slovenije, to trenutno ni mogoče.

"Še vedno vsakodnevno skušamo stopiti v stik s pristojnim oddelkom na letališču, telefonska številka, ki jo kličemo, je celo zapisana na uradnih potrdilih o predani prtljagi," je dodal, na koncu pa člane skupine vprašal: "Kako je sploh mogoče, da se tako obnašajo?" Na navedeno telefonsko številko smo večkrat poklicali tudi mi, vendar razen telefonske tajnice ni bilo drugega odziva.

Novo na Metroplay: "Naš največji uspeh je bil tudi strel v koleno" | Ivo Boscarol